Rückgaberichtlinien
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine E-Mail an support@try-mer.com genügt. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen zurück, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Hinsendekosten. Hast du eine andere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt, erstatten wir die Mehrkosten dieser Versandart nicht.
Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. In der Praxis erstatten wir innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bei uns.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
So meldest du eine Rückgabe an
Schreib uns vor der Rücksendung eine E-Mail an support@try-mer.com mit deiner Bestellnummer. Wir nennen dir dann die Rücksendeadresse und den weiteren Ablauf. Die Anmeldung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit deines Widerrufs, sie hilft uns aber, deine Rücksendung schnell zuzuordnen und zu bearbeiten.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB). Bei unseren Nahrungsergänzungsmitteln erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht daher mit dem Öffnen der Versiegelung. Unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe unten) gilt davon unabhängig.
Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte kannst du innerhalb der Widerrufsfrist selbstverständlich zurückgeben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Sendung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melde dich mit Fotos unter support@try-mer.com. Wir klären das unabhängig vom Widerrufsrecht und ohne Kosten für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir dir eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung keine echten Ergebnisse siehst, schreib uns eine E-Mail an support@try-mer.com mit deiner Bestellnummer. Du bekommst dein Geld vollständig zurück, ohne Fragen und ohne Rücksendung.
Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Dein gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Fragen zur Rückgabe
Schreib uns an support@try-mer.com. Wir sind montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr per E-Mail erreichbar.